这份《2024劳动力洞察报告：未来职场：AI发展带来的就业机遇与困境》通过对亚太12个市场2409份样本的调查，探讨AI对亚太地区企业和劳动力的影响，涵盖应用现状、机遇、挑战及应对策略等方面。

　　1. AI在亚太地区的应用现状：亚太企业对AI的应用和接受程度较高，80%的受访者正在或考虑使用AI，但地区差异明显。新西兰AI使用率达82%，远超亚太地区平均的43% ，新加坡为45%，澳大利亚仅35%。部分地区AI使用率低，如澳大利亚受能力、文化和数据风险影响，韩国则因研发与应用脱节。同时，亚太企业积极制定AI使用管理内部政策，49%的企业将在一年内实施。

　　2. AI带来的机遇：AI能为企业带来诸多好处，如减少人为错误、提升客户服务、执行高风险任务等。亚太地区企业采用AI主要源于其有效性（51%）和提升生产率（44%）。AI应用广泛，聊天机器人和虚拟助手最受欢迎（28%），其次是客户服务（25%）和市场营销（22%）领域的应用。预计到2027年，亚太地区在AI相关软硬件和服务上的支出将达784亿美元，年复合增长率25.5%。

　　3. AI带来的挑战：到2040年，自动化可能致使亚太5大经济体6300万个职位消失，2.47亿个职位面临风险。AI应用影响多个部门，IT、人力资源、客户服务和运营受影响最大。此外，企业还面临AI人才短缺、数据质量和访问、基础设施限制、道德偏见等挑战，中小企业尤甚。

　　技能提升与转型：亚太地区普遍重视技能提升（46%），但韩国、印度尼西亚和新西兰有所不同。关键技能需求因市场而异，总体上创造力、适应能力和批判性思维重要，项目管理能力相对不重要。

　　应对失业风险：半数亚太企业通过提供技能再培训、创造新岗位和公开讨论等应对失业风险。不同国家策略有别，澳大利亚认为失业风险小，韩国倾向沟通，印度支持计划管理，中国侧重创造新工作机会。

　　5. AI发展迅猛，员工和企业需积极应对。企业应将AI视为战略投资，提升员工技能，培养学习文化，依据事实决策，探索合作机会。PERSOLKELLY作为人力资源服务供应商，借助AI为求职者和雇主提供更好服务，助力双方适应AI时代变革。

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